Chef de Projet CRM (H/F)

54 days ago
  • Location

    Bourg-en-Bresse, France

  • Role

    Project Manager

  • Contract

    CDI

  • Salary

    35€- 40€

Chef de projet CRM F/H
Entreprise innovante dans l’univers du Web, LOCAL.FR est une société du groupe SWISSCOM, leader dans le domaine des télécommunications en Europe.

Nos solutions sont commercialisées auprès des professionnels locaux. LOCAL.FR donne l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur sur le Web grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (réalisation de sites vitrines ou e-commerce, référencement, création de trafic, …).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le siège de notre société basé à Bourg en Bresse (01) :

Un(e) Chef(fe) de Projet CRM Salesforce - (F/H)

Sous la responsabilité de la responsable ADV / SIO et en étroite relation avec la direction des opérations et du développement et le service IT, votre fonction consistera à instruire, piloter et orchestrer le déploiement interne de Salesforce, et d’assurer sa performance dans la durée.

Vos missions :

· Mener les ateliers de conception et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.

  • Réaliser les paramétrages selon les users stories associées (dans le respect des spécifications fonctionnelles et des contraintes architecturales).
· Maintenir et faire des recommandations d'optimisations fonctionnelles et techniques pour notre plateforme.

· Réaliser les phases de test et de recette des différentes livraisons du logiciel de CRM.

  • Assurer le support pendant la phase de déploiement.
Votre profil :

De formation supérieure Bac+4/5 en ingénierie, vous présentez une solide expérience en gestion de projet, idéalement au sein d’une structure orientée digitale.

Cette expérience vous a amené à gérer le déploiement d’un CRM dans le cadre d’une entreprise de taille intermédiaire.

Doté(e) d’un bon sens de l’écoute, vous avez une réelle capacité à faire le lien entre les besoins métier (commercial, marketing, administratif…), le contexte SI, et les intégrateurs du CRM.

Vous savez également organiser et faire vivre le déploiement, ainsi que faire preuve de diplomatie tout en tenant le cap fixé. Vous avez la capacité à analyser des données et en sortir des recommandations.

Vous possédez des connaissances des bases de données, des process et logiciels de CRM. Une certification Salesforce serait un plus indéniable.

Vous êtes polyvalent(e), autonome, rigoureux(se) et vous avez le sens de la planification et de l’organisation (une première utilisation de JIRA serait un plus).

Vous faites preuve de dynamisme et savez gérer votre stress.

Notre offre :

Motivé(e) par un challenge ambitieux dans une entreprise en pleine croissance ?

Contrat à durée indéterminée basé à Bourg en Bresse (01) à pourvoir dès que possible.

Rémunération selon profil sur 13 mois + avantages sociaux (RTT, Mutuelle + Prévoyance, CSE).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages :

  • RTT
Horaires :

  • Du Lundi au Vendredi
Expérience:

  • SalesForce: 3 ans (Souhaité)
Télétravail:

  • Oui, temporairement en raison du COVID-19

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