Chef de Projet CRM Salesforce

213 days ago

Location
Paris, France
Role
Project Manager
Contract
CDI
Salary
n/a

Située au cœur de Paris, l'Université PSL fait dialoguer tous les domaines du savoir, de l’innovation et de la création en arts, ingénierie, sciences, sciences humaines et sociales. Sélective et engagée en faveur de l’égalité des chances, elle forme au plus près de la recherche en train de se faire, des chercheurs, artistes, entrepreneurs et des dirigeants conscients de leur responsabilité sociale, individuelle et collective.

Avec 4 500 enseignants-chercheurs, 17 000 étudiants, 181 laboratoires et une dizaine d'incubateurs, fablabs et espaces de co-working, PSL est une université à taille humaine. Elle figure parmi les 50 premières universités mondiales selon les classements THE (Times Higher Education) et QS (Quacquarelli Symonds).

Descriptif du poste

Le chef de projet CRM Salesforce aura pour missions de :

- Suivre et piloter les différentes phases de projets de déploiement du CRM Salesforce auprès des établissements en respectant les exigences fonctionnelles, techniques, budgétaires et calendaires:

Etablir et piloter la road map ;
Spécifier et cadrer les besoins utilisateurs ;
Analyser les impacts sur l’org existante ;
Suivre, lotir les développements ;
Suivre et encadrer la recette, MEP, formation des utilisateurs ;
Rédiger les documents fonctionnels : Cahiers des charges, spécifications, cahier de recette, support de formation…

- Animer la gouvernance du projet ;

- Produire le reporting du projet, participer à l’élaboration des marchés de prestation ;

- Participer à l’élaboration budgétaire de l’année n+1, piloter le budget confié dans l’exercice de ses missions ;

- Participer à la veille opérationnelle.

- Être garant du maintien en condition opérationnel :

Définir le backlog, le prioriser ;
Proposer l’amélioration des process métier, veiller à la cohérence du traitement des informations afin de pouvoir unifier l’information au sein des différents établissements ;
Établir les sprints ;
Paramétrer le CRM : préparation des candidature, campagnes marketing…..
Réaliser le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs ;

- Animer les différents acteurs

Piloter l’équipe interne CRM composé d’un chef de projet ;fonctionnel et d’un administrateur technique débutant ;
Piloter les sous-traitants en charge de la maintenance et des développements.

Le titulaire du poste sera amené à collaborer avec les DSI des autres établissements.