Salesforce Specialist H/F

64 days ago
  • Location

    Paris, France

  • Role

    Consultant

  • Contract

    CDI

  • Salary

    n/a

Qui sommes-nous ?

Oodrive, éditeur de solutions cloud de gestion de données sensibles, pionnier et leader en France : -) Notre ambition ? Devenir Leader Européen ! Et on a tout ce qu'il faut pour ça : un marché ultra porteur, la sécurité au cœur de notre métier, une réglementation en notre faveur (RGPD & co), une belle levée de fond en 2017 (65 M d'€) and last but not least...Nos TALENTS ! Vous vous demandez quel est le rôle d'un(e) Salesforce Specialist chez Oodrive ?

Rattaché(e) à la DSI, le/la SalesForce Specialist est responsable du support, de l'administration et de l’optimisation du CRM et de ses applications intégrées ainsi que des évolutions selon les besoins. Référent(e) de l'outil, il/elle assure son support quotidien auprès des utilisateurs et joue un rôle d’interface auprès de nombreux services (Sales, Marketing, ADV, Opérations…).

Dans un contexte de transformation du SI lié à de forts enjeux business, le/la Salesforce Specialist contribuera également à l’intégration d'un outil de facturation sur Salesforce (Zuora) et en assurera la formation auprès des utilisateurs.

Et si c’était vous, quelles seraient vos missions ?

  • Gérer les demandes quotidiennes des utilisateurs via différents canaux (Ticketing, email, téléphone, chat interne, face to face) sur une variété de sujets auprès de tous les services (hors R&D et RH).
  • Traduire les besoins des utilisateurs en solutions techniques à déployer dans SF.
  • Gérer les utilisateurs (ouvertures de comptes, modifications des droits...) et les accompagner dans la prise en main de l’outil.
  • Identifier les potentielles évolutions, les prioriser et assurer leur déploiement.
  • Assurer la formation auprès des utilisateurs dans le cadre d’évolutions.
Les Plus Oodrive ?- Des bureaux en plein centre de Paris dans un super quartier qui regorge de restaus sympas et variés !#FoodLab
  • Un environnement de travail fun et comfy : terrasse (avis aux amateurs de pétanque), roof-top, salle de jeux...
  • Des Events réguliers entre Oodrivians et un pot tous les vendredi soir avec free drinks : -)
Postulez absolument si :
  • Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+3/5.
  • Vous possédez 3/5 ans d'expérience sur des fonctions similaires vous ayant apporté une connaissance des problématiques liées aux systèmes (CRM) et aux outils de facturation, idéalement Zuora.
  • Vous maîtrisez Salesforce : -)
  • You are at ease in English.
Les petits plus qui feront une GRANDE différence :
  • Vous êtes orienté(e) utilisateur et faites preuve d'un grand sens du service.
  • Vous possédez de réelles capacités d'écoute alliées à un excellent relationnel.
  • Vous êtes Problem Solving Oriented.
  • Vous travaillez avec autonomie et proactivité.

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