Tech Leader CRM F/H

16 days ago
  • Location

    Montreuil-aux-Lions, France

  • Role

    Consultant

  • Contract

    Contract

  • Salary

    n/a


Au sein de l’équipe SI Relation Client en charge des projets et des développements « Digitaux » chez Orange Bank, nous recherchons un(e) Tech Leader CRM Salesforce.
Au sein de l’équipe CRM, le/laTech Leader pourra mettre en œuvre ses compétences sur les technologies Service Cloud, Omnichannel, chat, Knowledge, et Copado.
Cette Squad CRM est tout particulièrement en charge des modules techniques de Service Cloud, et doit être en capacité d’intervenir sur différents périmètres fonctionnels transverses.
Rôle :
Intégré(e) à une équipe de 2 testeurs, 2 ITBA et 3 développeurs, le/la Tech Leader aura pour principale mission de délivrer efficacement des incréments de produits en maximisant la valeur de ces derniers dans le respect de guidelines transverses et des règles d’autonomie.
Pour ce faire, le Tech Lead aura les responsabilités suivantes :
  • Animer et piloter techniquement l’équipe de développement CRM (3 à 4 devs)
  • Valider techniquement les profils (prestataires ou internes) lors des processus de recrutements
  • Participer à la définition des bonnes pratiques de développement (code, performances, etc) et au processus de contrôle qualité
  • Assurer les estimations de charge des demandes d’évolution (en lien avec l’équipe de développement)
  • Assurer la conception technique et être garant de la solution implémentée sur le CRM, en coordination avec les équipes d’architecture solution du département
  • Suivre le bon déroulement des tâches de réalisation lors des sprints avec le scrum master de l’équipe
  • Développer les modules « complexes » de l’application
  • Valider les PR (pool requests) / qualité du code Salesforce
  • Piloter la mise en oeuvre technique des maintenances correctives et évolutives Business
  • Piloter la mise en oeuvre des demandes de maintenance techniques émanant des autres Services (Juridique, Sécurité, etc)
  • Piloter et administrer le repository des développements
  • Gérer la documentation technique (spécifications techniques, etc)
  • Participer à l’amélioration continue du fonctionnement agile de l’équipe
  • Assurer la veille technologique de l’évolution des pratiques sur Salesforce pour anticiper les évolutions techniques à apporter et les apports business

about you

Formation supérieure en informatique
Compétences techniques attendues : 
  • Connaissances sur Service Cloud, et maîtrise d'Omnichannel, chat (Pluggin Genesys), Knowledge, Copado. 
  • Participer à la définition des bonnes pratiques de développement (code, performances, etc) et le processus de contrôle qualité
  •  Comprendre des contraintes du projet (délais, budget, attentes), méthode Agile et DEVOPS. 
  • Suivre le bon déroulement des tâches de réalisation lors des sprints avec le scrum master de l’équipe
  •  Contribuer à solutionner les problèmes (origine, correctifs, mise en ligne des correctifs). 
  • Se montrer créatif et imaginatif pour trouver de nouvelles solutions et innover. 
  • Maitriser l’anglais parlé et écrit
  •  Maitrise de JIRA et Confluence.
Les qualités attendues :
  •  L’autonomie, la rigueur, la méthode, la capacité d’adaptation, l’esprit d’analyse et d’équipe…

department

Orange Bank

contract
Regular

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